Покупатель может ознакомиться с продуктами, прочитав описания продуктов и взглянув на иллюстративные изображения. Если у Покупателя появились дополнительные вопросы, то у Покупателя есть возможность до совершения заказа обратиться в службу поддержки клиентов интернет-магазина и задать интересующие его вопросы.
Все цены, отображаемые в интернет-магазине, указаны в евро и включают налог с оборота 20%.
Продавец оставляет за собой право изменять эти условия и цены в одностороннем порядке. Изменения в цене вступят в силу, как только информация будет отображаться на странице valgeklaar.eu.
Если Покупатель подал заявку о покупке до изменения цены, то цена, которая была подтверждена в заказе, действительна на данный заказ.
Доставка товара
Продавец отправляет заказанные товары Покупателю, после получения платежа. Когда Продукт готов к отправке, Продавец отправит Покупателю подтверждение по электронной почте и инструкции о том, как получить товар.
Время доставки:
- Если время доставки заказанных товаров составляет «1-3 дня», то по адресу Tartu mnt50a, товар как правило можно получить на следующий рабочий день. Заказывая посылку через SmartPOST или другую службу доставки, товары будут доставлены в нужное место в течении 1-2 рабочих дней, то есть на третий рабочий день.
Покупатель может выбрать один из следующих вариантов доставки:
-
• Торговые автоматы SmartPOST / Omniva в Эстонии - цена 3.90 €;
• Курьерская служба в Эстонии - цена 6.90 €;
• Прийти за товаром в магазин лично – бесплатно
Оформление и оплата заказа
Если Покупатель уверен, что продукт подходит ему, то продукт можно добавить в корзину и выполнить заказ, нажав ссылку «Сделать заказ». При заполнении формы заказа, подтверждение заказа/счет будет автоматически отправлен на адрес электронной почты, указанный в форме заказа, или Покупатель будет направлен дальше для оплаты в соответствии с предпочтением, выбранным Покупателем.
Покупатель может оплатить заказ следующими способами:
- Банковский перевод
- Через банковскую ссылку SEB
- Через банковскую ссылку Swedbank
- Через счет PayPal
- Кредитная карта
- Покупатель также может оплатить заказ в салоне продаж на месте. В этом случае товар будет являться зарезервированным в течение трех рабочих дней.
Форма заказа покупателя считается заявкой в соответствии с Законом об обязательствах. Продавец не обязан уведомлять Покупателя отдельно о принятии его заказа. Соглашение о продаже товара считается заключенным, после получения счета, подтверждающего уплату суммы, связанной с покупкой товара, и после этого Продавец начинает выполнять заказ.
Возврат товара
Покупатель имеет право в течении 14 дней, чтобы обменять или вернуть продукт обратно.
- Чтобы вернуть товар, необходимо подать заявление с копией счета продавцу на myyk@valgeklaar.ee в течение 14 дней с момента получения товара.
- Покупатель имеет право отменить заказ еще до совершения платежа. Об этом следует сообщить, написав на myyk@valgeklaar.ee соответствующее заявление.
- Предметы, которые не подлежат возврату по соображениям здоровья или гигиены и открытые после доставки, например наушники, возврату не подлежат. Также невозможен возврат аудио- и видеозаписей или компьютерного программного обеспечения с открытой обложкой.
- Продавец имеет право уменьшить возвращаемую комиссию в соответствии с удешевлением стоимости товара, если возвращаемый товар грязный, со следами использования, износа или повреждения упаковки.
Стоимость возврата товаров несет покупатель, и Продавец после получения заявления о возврате незамедлительно, но не позднее 14 дней, после получения заявления о возврате, покрывает все расходы Покупателя, включая расходы, понесенные Покупателем для доставки товара. Покупатель возвращает товар при первой возможности, но не позднее, чем в течение 14 дней. Если товары не соответствуют заказу, затраты на обмену и возврат товара оплачиваются Продавцом. Деньги на возвращенные товары возмещаются Покупателю при первой же возможности, но не позднее, чем в течение 14 дней.
Как сделать возврат?
- Выберите метод доставки, который вам подходит: Itella Smartpost или услуги подходящего вам курьера
- Упакуйте товар
- Вместе с товаром отправьте причину возврата.
- А так же товар может быть возвращен в любой подходящий офис представительства Valge Klaar.
Отправка курьером:
Адрес: Valge Klaar (Valge Klaar OÜ), Tartu mnt.50a, Tallinn 10115 или Valge Klaar (iDeal Group AS), Mustamäe tee 3a, Tallinn 10615.
Отправка Smartpost:
- Место: Sikupilli Kaubanduskeskus
- Номер телефона: 5131630
- Контактное лицо: Valge Klaar e-poe tagastus
Важно
- Важно с посылкой отправить также: Имя оправителя, эмайл и телефонный номер.
- Посылку просьба упаковать так, чтобы она выдержала маленькое падение (ответственность курьера).
Другие условия
- Ни одна из сторон не несет ответственности перед другой стороной, и ее поведение не считается нарушением этих условий и условий в связи с задержкой или невыполнением каких-либо обязательств, если эта задержка или непредставление причин не контролируется этой стороной (форс-мажор). Продавец сделает все возможное в этой ситуации, чтобы как можно скорее решить проблему с Покупателем.
- В вопросах, не регулируемых в этих условиях, Покупатель и Продавец регулируются действующим законодательством Эстонской Республики и другими актами, регулирующими отношения между сторонами. Разногласия и споры, возникающие в связи с соблюдением этих условий, решаются сторонами, в частности, путем переговоров. Если Договорные споры не могут быть разрешены путем переговоров между сторонами, Покупатель и Продавец имеют право обратиться в Совет по защите прав потребителей или суд за защитой своих прав.
