Обслуживание Apple

  • Приоритетное обслуживание 59€

    Для решения особенно срочных дел мы предлагаем приоритетное обслуживание - мы начнем работать над устройством мгновенно.

    Стоимость услуги составляет 59€ (цена не включает в себя работу или запчасти).

    Дополнительное время ожидания может быть добавлено к времени обслуживания, в зависимости от характера работы.

    Для бронирования времени позвоните +372 6180099 или принесите устройство в салон Tartu mnt. 50a.

    Замена аккумулятора iPhone от 98€

    Замена батареи в первую очередь для людей, которые считают, что длительность батареи их телефона снизилась. Длительность заряда литий-ионных батарей значительно уменьшается в устройствах старше 2 лет.

    98€ для моделей: iPhone SE ( Старый ) / 6 / 6 Plus / 6S / 6S Plus / 7 / 7 Plus / 8 / 8 Plus

    118€ для моделей: iPhone X и новее

    128€ для моделей: iPhone 12 и новее

    Цена содержит обслуживание и оригинальные запчасти.

    Замена экраны iPhone за час от 198€

    Экраны покрываются гарантией на 1 год.

    Цена содержит обслуживание и оригинальные запчасти.

    Обслуживание MacBook 49€

    Каждое рабочее устройство нуждается в периодическом обслуживании и чистке. Позаботьтесь о своем Mac - принесите его в центр обслуживания.

    Во время технического обслуживания ваше устройство будет очищено от пыли, проверены и устранены маленькие ошибки программного обеспечения.

    Обслуживание iMac 69€

    Каждое рабочее устройство нуждается в периодическом обслуживании и чистке. Позаботьтесь о своем Mac - принесите его в центр обслуживания.

    Во время технического обслуживания ваше устройство будет очищено от пыли, проверены и устранены маленькие ошибки программного обеспечения.

    Диагностика устройства 29€

    Данная диагностика нужна в том случае, если вы хотите узнать, что случилось с устройством, но ремонт осуществлять не желаете. В случае, если вы всё-таки решите сделать ремонт именно у нас, плата за диагностику будет обнулена.

    Акт дефекта 25€

    Акт оценки для страхования.

    Легкая работа с программным обеспечением / установка Mac OS 29€

    Для более легких проблем и переустановки Mac OS.

    Копирование данных 39€

    Копирование данных при переустановке Mac OS или с одного компьютера на другой, если жесткий диск в порядке.

    Восстановление данных от alates 89€

    Восстановление данных в случае проблем с жестким диском или файловой системой. Более точное предложение делается индивидуально.

    Для получения дополнительной информации смело связывайтесь с нами: +372 6180099

  • 1. Что нужно сделать, перед тем как принести устройство на обслуживание. Пожалуйста, примите эти требования в расчет.

    Перед обслуживанием:

    • Сделайте резервную копию
    • Отключите FMI (Find My iPhone)
    • Снимите защитные стекла и чехлы с устройства.

    2. Я не в Таллинне, но я бы хотел отправить устройство на обслуживание. Что мне делать?

    Если вы находитесь за пределами Таллинна, мы поможем решить проблемы с устройствами Apple без необходимости приезжать в центр обслуживания.

    Как?

    • Выберите подходящий вам вид транспорта: Itella SmartPost или курьерскую службу (DPD, Omniva).
    • Упакуйте устройство и добавьте адрес.
    • Добавьте описание ошибки / поломки на бумаге.
    • Мы проведем диагностику и сделаем предложение ремонт.
    • Мы выполним желаемую работу и отправим вам устройство после оплаты счета.

    Затраты на отправку устройства несет отправитель. При возврате устройства стоимость доставки будет добавлена ​​в соответствии с желаемым способом доставки.
    Адрес: ValgeKlaar, Tartu mnt.50a, Tallinn 10115.

    Отправляя SmartPost:

    Почтовый автомат: Торговый центр Sikupilli
    Номер телефона: 5131630
    Контактное лицо: «Valge Klaar hooldus» или «Valge Klaar e-poe tagastus"

    Важно указать имя отправителя, адрес электронной почты и номер телефона.


    Просим учитывать при отправке:

    • Обратите внимание, что при отправке устройства курьером или SmartPost время обслуживания продлевается до трех рабочих дней.
    • Просим упаковать устройство таким образом, чтобы оно вынесло легкое падение (ответственность курьера).
    • Пожалуйста, напишите свой запрос на обслуживание и описание ошибки / поломки как можно точнее.
    • Отправляя устройство на обслуживание,вы соглашаетесь с условиями обслуживания.

    3. Зачем мне оставлять мое устройство для обслуживания до прибытия запасной части?

    Согласно правилам Apple, мы обязаны обеспечить, чтобы устройство оставалось в прежнем состоянии в течение периода обслуживания (т. е. от заказа запасных частей и до прибытия, замены), а это означает, что устройство должно оставаться в сервисном центре до тех пор, пока запасная часть не поступит. Если необходимо, мы можем предложить заменяющее устройство на период обслуживания, стоимость аренды составляет 20 евро для устройства iOS и 40 евро для Mac, независимо от продолжительности периода.

    4. Я забыл пароль / имя пользователя Apple ID. Как я могу восстановить его?

    С такого рода вопросами вам поможет справиться международная служба технической поддержки Apple. У них стоит выбрать четвертую категорию или «другое». Если вы выберете категорию «iPhone», вам будет воспроизведено только записанное сообщение, предлагающее связаться с оператором, а в случае с категорией «другое» он свяжет вас с представителем службы поддержки, который может вам помочь. NB! Общение с представителем будет на английском языке, а звонок произведен в Ирландию (прейскурант можно узнать у своего оператора). Если у вас есть возможность, найдите и подготовьте все документы, которые связаны с вашим устройством.

    5. На моем iPad экран разбит / батарея не держит. Могу ли я заменить это?

    На iPad нет отдельных запасных частей. Мы можем предложить только полную замену устройства. Для ценнового предложения надо отнести устройство в центр обслуживания.

    6. Что означает «замена устройства»?

    Для iPad / iPhone ремонт производится путем смены устройства, то есть старое устройство будет отправлено обратно в Apple, а на его замену приходит новое, подобное устройство (без коробки и аксессуаров). Замена осуществляется в случае, если запчасть не может быть заменена отдельно или устройство повреждено таким образом, что его ремонт невозможен. В данном случае устройство меняется все подобное. Устройство, которое пришло на замену, теоритически считается запчастью, поэтому оно также покрывается 90-дневной гарантией от Apple.

    7. Мое каплезащитное / водонепроницаемое устройство получило повреждение водой. Как это возможно и почему эта не покрывается гарантией?

    Несмотря на то, что iPhone 7 (8 / X) соответствует стандарту IP67 и является водонепроницаемым в течение ограниченного времени (30 минут в чистой воде до 1м в глубину), повреждение жидкостью не подлежит восстановлению по гарантии. Отчасти это связано с тем, что условия, в которых повредилось устройство, не могут быть проверен. Кроме того, стандарты IP67 устанавливаются лабораторными испытаниями, то есть чистой водой. Например, если устройство подвергается воздействию морской воды (соли) или воды в бассейне (хлора и других химикатов), водонепроницаемость может уже не работать в данных условиях. Водонепроницаемость устройства утрачивается и в случае, если вы возьмете его с собой в баню.


    8. Как отключить функцию Find My iPhone, если мой телефон не запускается?

    • Войдите в систему со своими данными Apple ID по этому адресу: www.icloud.com/find
    • Выберите «Найти iPhone», а затем выберите устройство в меню «Все Мои устройства», которое вы хотите удалить из своей учетной записи.
    • Затем выберите «Удалить из учетной записи»

    Убедитесь, что вы удалили правильное устройство из учетной записи, то есть из той учетной записи, с которым вы входите на iPhone. Кроме того, убедитесь, что вы выбрали «Удалить из учетной записи» вместо «Стереть iPhone». Если это не удается, обратитесь в службу поддержки клиентов Apple.


    Venekeelne õpetus: https://support.apple.com/ru-ru/guide/icloud/mmfc0eeddd/icloud

  • Твое устройство застраховано? Если да, сделай следущие шаги:

    • Зарегистрируйте случай у поставщика страхования. Известить об ущербе: Swedbank / Salva Kindlustus / PZU / ERGO
    • Узнай номер акта страхования.
    • Сделайте резервную копию своих данных и отключите функцию Find My iPhone (Настройки> iCoud> Найти мой iPhone)
    • Забронируйте время и принесите устройство в сервис Valge KlaarTartu mnt. 50a или Mustamäe tee 3a. Не находитесь в Таллинне?
    • Для получения дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону +372 6180099
  • Находишься за пределами Таллинна или не можешь сам прийти на место? Отправь свое проблемное устройство нам курьером. Поможем решить проблемы с устройством без необходимости приходить на место. Стоимость доставки 2 x 9,90€ (в обе стороны).

    Как?
    1. Заполни форму и закажи курьера к двери своего дома (стоимость доставки 9,90€).
    2. Упакуй надежно устройство и укажи свое имя и контактные данные.
    3. Дождись курьера и передай ему посылку бесконтактным способом.
    4. Осуществим диагностику устройства и отправим тебе предложение о ремонте.
    5. Попросим у тебя подтверждения, что предложение подходит и в соответствии с ним закажем необходимые запчасти.
    6. Осуществим желаемые работы и после оплаты счета отправим устройство тебе обратно курьером. Стоимость доставки 9,90€.
    PS! С чем просим считаться при отправке устройства:

    Позвони +372 6180099 или напиши нам hooldus@valgeklaar.ee

  • Статус сервисной работы

  • Сервисные программы Apple